按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《市场监督管理投诉举报处理办法》《市场监督管理行政处罚程序规定》等法律法规规章，举报人可以通过本平台向属地市场监管部门举报涉嫌违反市场监管法律、法规、规章线索的行为。

1.举报人应当提供涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章的具体线索和相应的事实依据，并对举报内容的真实性负责。

2.举报由被举报行为发生地的县级以上市场监管部门处理。法律、行政法规、部门规章另有规定的，依照其规定。

3.对电子商务平台经营者和通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的举报，由其住所地县级以上市场监管部门处理。

对平台内经营者的举报，由其实际经营地县级以上市场监管部门处理。电子商务平台经营者住所地县级以上市场监管部门先行收到举报的，也可以予以处理。

4.对利用广播、电影、电视、报纸、期刊、互联网等大众传播媒介发布违法广告的举报，由广告发布者所在地市场监督管理部门处理。

对互联网广告的举报，广告主所在地、广告经营者所在地市场监督管理部门先行收到举报的，也可以予以处理。

对广告主自行发布违法互联网广告的举报，由广告主所在地市场监督管理部门处理。

5.市场监管部门将按照《市场监督管理行政处罚程序规定》处理举报。

市场监管部门对于同一举报人就同一事实重复举报同一被举报人的，不再另行处理；对于同一举报人以补充新的事实为由再次举报同一被举报人的，可以合并处理，并按收到最后一次举报之日起重新计算处理期限。

6.收到举报的市场监管部门不具备处理权限的，应当告知举报人；其中属于市场监管部门职责范围的，应当告知举报人直接向有处理权限的市场监管部门提出。

7.除法律、法规、规章另有规定外，市场监管部门依法不再告知举报处理结果。

8.举报事项一事一单，请勿就同一事项重复举报，请勿在一个举报单中反映不同被举报人的涉嫌违法行为。由于举报、投诉的处理程序不同，请勿在举报中含有投诉内容。

9.全国12315平台只是属地市场监管部门接收处理有关举报的途径之一，举报人还可以通过拨打当地12315热线或当地市场监管部门公布的途径进行举报。

10.本平台将对举报人的信息严格保密，市场监管部门不会将举报人个人信息、举报办理情况等泄露给被举报人或者与办理举报工作无关的人员。

11.不得在本平台发表违反中华人民共和国宪法和法律的言论，不得发表造谣、诽谤他人的言论。举报人承担一切因留言行为而引起的法律责任。

12.向市场监管部门提出意见、建议、咨询、政府信息公开申请、行政复议申请、信访及反映市场监管部门工作人员履职行为问题的，请通过专门的程序和渠道进行，本平台不予接收。